よくある質問

ご注文について
・注文完了メールが届かないのですが…。
・注文した商品のキャンセルはできますか？
・注文した商品の変更はできますか？
・フリーメールのアドレスで注文はできますか？
・携帯電話・スマートフォンで購入できますか？
・送料はいくらになりますか？

お支払いについて
・支払い方法は何がありますか？
・支払い方法は変更できますか？
・領収書は発行してもらえますか？
・カード番号を入力するのが不安です。セキュリティは大丈夫ですか？
・ＧＭＯ後払いの請求書をなくしてしまいました。

お届けについて
・配送会社はどこですか？
・注文してから商品が届くまで何日かかりますか？
・配送の日付・時間指定はできますか？
・配送指定の変更や解除はできますか？

会員登録について
・会員登録すると、どのような特典がありますか？
・ログインする為のパスワードを忘れてしまいました。
・登録したメールアドレスを忘れてしまいました。
・メールアドレスなどの会員情報を変更したいのですが…。
・会員登録を削除してほしいのですが…。

返品・交換について
・違う商品を注文してしまったのですが返品できますか？
・届いた商品に不備があったのですが…。
・返品・交換をする際は、どのように連絡すればいいですか？

ご注文について

注文完了メールが届かないのですが…。

フリーメール（Yahoo!メールなど）では、自動配信メールが迷惑メールとみなされ、正しく受信できないことがあります。まずは、迷惑メールフォルダの中をご確認ください。携帯のメールアドレスをお使いの方は、happylife.giftからのメールが受信できるようになっているかご確認ください。

また、マイページにログイン後、ご購入履歴に注文した商品が記載されているかを見ていただくことで、ご注文が完了しているかをご確認いただくことができます。

上記以外の方で、注文完了メールが届かない場合は、ご登録いただいたアドレスが間違っているか、カード決済が最後まで完了できていない可能性があります。

注文した商品のキャンセルはできますか？

ご注文のキャンセルは、ご注文翌日（夜12時以降のご注文の場合は当日）朝9時までにショップサイト内のお問い合わせよりご連絡ください。
その際、お問い合わせ内容の欄に、“注文キャンセル”と明記し、必ず注文番号を記載をお願いします。
お問い合わせフォームはこちら（ログインすると会員情報が自動入力されます）

注文した商品の変更はできますか？

誠に申し訳ございませんが、注文内容の変更（数量変更や複数商品の一部キャンセルなど）は承っておりません。

フリーメールのアドレスで注文はできますか？

ご注文いただけますが、フリーメール（Yahoo!メールなど）のアドレスは、メール遅延や配信トラブル、迷惑メールへの自動振り分け、受信拒否設定などの弊害が発生しやすいことから、通常の有料プロバイダーが提供するメールサービスをご利用いただくことをお勧めします。

携帯電話・スマートフォンで購入できますか？

『ハッピーライフ・ギフト』では携帯電話・スマートフォンサイトにも対応をしておりますので、携帯電話・スマートフォンからでもご注文することができます。

送料はいくらになりますか？

1カ所のお届け先につき商品代金合計が8,000円（税抜）以上で送料無料となります。
なお通常の送料は以下の通りです。

北海道、沖縄県	1,400円
青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県	900円
その他の都府県	600円

お支払いについて

支払い方法は何がありますか？

お選びいただけます支払い方法は、代金引換【現金】、クレジットカード、ＧＭＯ後払いの３種類です。
詳しくは「ご利用ガイド　》２．お支払い方法について」のページをご確認ください。

支払い方法は変更できますか？

誠に申し訳ございませんが、ご注文後のお支払方法の変更はできません。
ご注意ください。

領収書は発行してもらえますか？

誠に申し訳ございませんが、『ハッピーライフ・ギフト』では領収書の発行はしておりません。

代金引換【現金】の場合、運送会社で発行されます。代金お支払い時に配達員へご請求ください。
クレジットカードの場合、クレジットカード会社から発行されるご利用明細等を代用してください。
ＧＭＯ後払いの場合、受領印が押された払込受領証書が領収書となります。

カード番号を入力するのが不安です。セキュリティは大丈夫ですか？

『ハッピーライフ・ギフト』では、お客様に安心してご利用していただくため、個人情報保護の重要性を自覚し、業務に従事する全ての者が、お客様のプライバシー・個人情報に細心の注意を払って厳重に管理しております。
クレジットカード情報を入力する画面にはSSLを使用しておりますので、お客様の情報データは暗号化されて安全に送信されるようになっています。

ＧＭＯ後払いの請求書をなくしてしまいました。

下記問い合わせフォームよりＧＭＯペイメント株式会社へ直接お問い合せください。
問い合わせフォームはこちら

お届けについて

配送会社はどこですか？

配送は、日本郵便の宅配便（ゆうパック）となります。

注文してから商品が届くまで何日かかりますか？

通常、ご注文いただいた翌営業日に発送させていただきます。関西エリアの場合ですと到着まで１日、その他の地域では２～３日配送の時間を頂戴しております。商品品薄の場合、ご注文が集中した場合、お客様がお住まいの地域によってはお届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送の日付・時間指定はできますか？

ご購入の手続きの中で、お届け日、お届け時間の指定ができます。
（時間は、時間帯でのご指定となります）
お届けの地域状況、祝祭日などをはさむ場合やご注文が集中した場合など、やむをえずご意向に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
なお、お届け日時をご指定されない場合、最短でのお届けをさせていただきます。

配送指定日の変更や解除はできますか？

ご注文確定後の配送指定の変更や解除はできません。
ご不在の場合は、ご不在票を残して配送業者がいったん商品を持ち帰ります。
ご不在票に記載されている配送業者の連絡先にご連絡のうえ、ご希望のお届け日時をご指定ください。

会員登録について

会員登録すると、どのような特典がありますか？

商品購入時、1ポイント1円としてご利用いただけるポイントが貯まります。
詳しくは「ポイントプログラムに関するご案内」のページをご確認ください。

※会員登録をせずに、商品を購入された際にはポイントは貯まりません。あらかじめご了承ください。

ログインする為のパスワードを忘れてしまいました。

会員ログインのページ（又はブロック）の下にある「パスワードを忘れた方」をクリックし、ご登録されているお名前、メールアドレスを入力し、会員登録の際に設定された「パスワードを忘れた時のヒント」にお答えください。設定されている回答と一致した場合、ご登録されているメールアドレスに、仮パスワードをお送りいたします。こちらの仮パスワードを使ってログインし、再度新しいパスワードの設定をお願いいたします。

「パスワードを忘れた時のヒント」の答えをお忘れになられた場合は、ショップサイト内のお問い合わせフォームより「ご名前」「郵便番号」「住所」「お電話番号」「生年月日」「ご登録メールアドレス」をご連絡ください。
ご本人確認後、「パスワードを忘れた時のヒント」の答えをご連絡させていただきます。
お問い合わせフォームはこちら

登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

ショップサイト内のお問い合わせフォームよりお客様の「ご名前」「郵便番号」「住所」「お電話番号」「生年月日」「返信用メールアドレス」をご連絡ください。
ご本人確認後、返信用メールアドレスへご登録のメールアドレスをご連絡させていただきます。
お問い合わせフォームはこちら

メールアドレスなどの会員情報を変更したいのですが…。

ログイン後、「マイページ」の「お客さま情報の変更」にて変更することができます。

メールアドレスを変更した場合、ログイン時にご入力いただくログインIDや自動送信メールの宛先が、ご登録いただいた新しいアドレスに変わります。

会員登録を削除してほしいのですが…。

マイページの会員の「退会申請」から手続きを行ってください。
会員登録を削除されると、ポイントやお買い物履歴が全て削除されますので、予めご了承ください。
会員登録削除後、再度『ハッピーライフ・ギフト』をご利用いただく場合は、新規の会員登録を行っていただく必要があります。

返品・交換について

違う商品を注文してしまったのですが返品できますか？

「違う商品を注文してしまった」「注文数を間違えた」など、お客様のご都合で返品される場合は、商品到着から10日以内で未開封の商品でしたら返品をお受けいたします。
なお、返品にかかる送料はお客様負担とさせていただきます。

詳しくは「ご利用ガイド　》５．商品の返品・交換について」のページをご確認ください。

届いた商品に不備があったのですが…。

お届けした商品が、ご注文いただいた内容と異なっていたり、配送中での破損があった場合や初期不良品の場合は、お手数ですが商品到着後10日以内にご連絡ください。早急に交換させていただきます。なお、返品・交換にかかる送料は弊社負担とさせていただきます。